Безвозмездное устранение недостатков товара
Стоимость услуги: от 4 000 руб
Стоимость услуг является приблизительной, может быть уменьшена или увеличена в зависимости от обстоятельств дела. Более подробную информацию Вы можете узнать по телефону: 8(495)215-55-01
Иногда приобретаемый товар может оказаться некачественным. Согласно закону, в течение гарантийного срока покупатель может потребовать безвозмездного устранения всех выявленных недостатков от продавца, сервисных центров, производителя и прочих организаций.
При этом срок ремонта не может быть более 1,5 месяца. Если данный срок будет нарушен, потребитель имеет право предъявить требование о замене товара или выплате суммы, которая была уплачена за него.
Устранение недостатков технически сложных товаров
Чаще всего выявляются недостатки технически сложных изделий. Это обусловлено особенностями их конструкции. Покупатель имеет право требовать бесплатного ремонта таких изделий в течение всего гарантийного срока. При этом на период ремонта товара длительного пользования исполнитель обязан в течение 3 дней по требованию потребителя предоставить изделие с аналогичными характеристиками.
Предъявление претензии
В некоторых случаях потребитель может получить отказ в ответ на свое требование о ремонте. Для того, чтобы защитить свои права, прежде всего необходимо подать письменную претензию исполнителю с подробным и четким изложением ситуации. Этот документ должен быть принят работником торговой организации, сервисного центра или иного уполномоченного учреждения.
Обращение в суд
Если получатель претензии не реагирует на выставленные требования в течение 10 дней, необходимо готовить исковое заявление, чтобы восстановить свои нарушенные права в суде. К исковому заявлению необходимо приложить чек, заключение экспертизы, гарантийный талон и прочие документы, которые имеют отношение к покупке. Как показывает практика, в таких случаях чаще всего суд встает на сторону покупателя.
Ситуации, в которых необходима квалифицированная юридическая помощь
Рядовому потребителю непросто защитить свои права при взаимодействии с торговыми организациями, сервисными центрами и т.д., в особенности в случаях, когда противоположную сторону конфликта представляет юрисконсульт продавца, имеющий большой опыт в подобных спорах.
Нередко исполнитель или продавец могут отказать в бесплатном ремонте. Помощь квалифицированного юриста необходима, если:
- продавец не реагирует на претензию или отвечает необоснованным отказом;
- случай неправомерно не признается гарантийным;
- потребителю отказывают в предоставлении подменного товара.
Юрист поможет собрать все доказательства и убедить предпринимателя не доводить дело до суда.
Если вам необходима помощь профессионального юриста, специализирующегося в делах о защите прав потребителей, Вы можете начать с получения бесплатной консультации специалиста консалтинговой группы «Альфа».
Услуги консалтинговой группы «Альфа», оказываемые в рамках требования безвозмездного устранения недостатков
Наши юристы оказывают следующие виды правовой помощи клиентам:
- правовой анализ ситуации;
- изучение документов;
- составление и подача претензий, исковых заявлений и т.д.;
- решение нестандартных ситуаций;
- сбор документов;
- представительство и сопровождение в суде, а также при взаимодействии с исполнителем.
Наши преимущества
В нашей компании работают юристы, которые специализируются в защите прав потребителя уже много лет. Преимущества обращения к нам:
- высокая квалификация сотрудников;
- оперативная подготовка документов;
- экономия времени и средств наших клиентов;
- поиск самых эффективных решений;
- объективная оценка ситуации;
- глубокое знание законодательства;
- клиентоориентированность;
- соблюдение принципов деловой этики;
- лояльная ценовая политика.
Мы работаем до достижения необходимого результата всеми законными и наиболее эффективными способами. Профессионализм юристов консалтинговой группы «Альфа» снижает вероятность развития конфликтных ситуаций с прочими участниками правоотношений и органами государственной власти. В своей деятельности по защите прав личности мы руководствуемся гуманистическими ценностями и идеалами справедливости.
Наша компетентность - гарантия вашей защиты и успеха!
