Консалтинговая группа Альфа Консалтинговая группа "Альфа"
Режим работы:
Пн-Пт: с 09:00 до 21:00
Сб-Вс: с 12:00 до 17:00
Мы находимся:
111123, г.Москва
ш. Энтузиастов, дом 56, стр. 32
Контактный телефон:

Возврат товара ненадлежащего качества

Возврат товара ненадлежащего качества

Стоимость услуги: от 4 000 руб

Стоимость услуг является приблизительной, может быть уменьшена или увеличена в зависимости от обстоятельств дела. Более подробную информацию Вы можете узнать по телефону: 8(495)128-05-11

 

Ситуации, когда покупки оставляют лишь разочарование, довольно стандартны. Ни один человек не застра

Ситуации, когда покупки оставляют лишь разочарование, довольно стандартны. Ни один человек не застра

Юридическая

Юридическая

 
Бесплатно • • • Консультация
100% • • • Эффективность работы
от 4 000 руб • • • Стоимость услуги
 

Ситуации, когда покупки оставляют лишь разочарование, довольно стандартны. Ни один человек не застрахован от неудачных приобретений. Нередко купленная вещь оказывается низкого качества.

Согласно закону, покупатель имеет право вернуть некачественный товар в течение гарантийного срока и требовать возврата денежных средств. Если товар является технически сложным, возврата можно требовать лишь в течение 15 дней с момента его получения или требовать безвозмездно отремонтировать его.

Если данный срок истек, товар можно вернуть в следующих случаях:

  1. в ходе экспертизы были выявлены существенные недостатки;
  2. продавец не смог устранить все неисправности в течение установленного срока;
  3. если из-за многочисленных поломок невозможно использовать товар в течение срока, превышающего 1 месяц;
  4. если один и тот же дефект выявлялся множество раз в течение гарантийного периода.

Предъявление претензии

Для того, чтобы вернуть некачественный товар, прежде всего необходимо подать письменную претензию продавцу с подробным и четким изложением ситуации.  Этот документ должен быть принят работником магазина, на экземпляре покупателя ставится отметка о получении. Требования могут быть такими:

  • заменить некачественный товар на аналогичный надлежащего качества;
  • принять некачественный товар и вернуть выплаченные средства.

Обращение в суд

Если продавец не реагирует на претензию в течение 10 дней, необходимо готовить исковое заявление, чтобы восстановить свои нарушенные права в суде. К исковому заявлению необходимо приложить все документы, которые имеют отношение к покупке. Как показывает практика, в таких случаях чаще всего суд встает на сторону покупателя.

Ситуации, в которых необходима квалифицированная юридическая помощь

Неподготовленному человеку сложно восстановить свои нарушенные права в спорах с торговыми организациями, в особенности в ситуации, когда противоположную сторону конфликта представляет юрисконсульт продавца, имеющий большой опыт в подобных спорах.

Помощь квалифицированного юриста необходима, если:

  • продавец не реагирует на предъявленные требования;
  • отвечает на претензию необоснованным отказом.

Специалист поможет подготовить нужные документы, собрать доказательства и убедить продавца принять товар, вернуть деньги или обменять товар на аналогичный и не доводить дело до суда.

Если вам необходима помощь профессионального юриста, специализирующегося в делах о защите прав потребителей, Вы можете начать с получения бесплатной консультации специалиста консалтинговой группы «Альфа».

Услуги консалтинговой группы «Альфа», оказываемые при возврате некачественного товара

Наши юристы оказывают следующие виды правовой помощи клиентам:

  • правовой анализ ситуации;
  • изучение документов;
  • составление и подача претензий, исковых заявлений и т.д.;
  • решение нестандартных ситуаций;
  • сбор документов;
  • представительство и сопровождение в суде, а также при взаимодействии с представителями торговых организаций.

Наши преимущества

В нашей компании работают юристы, которые специализируются в защите прав потребителя уже много лет. Преимущества обращения к нам:

  • высокая квалификация сотрудников;
  • оперативная подготовка документов;
  • экономия времени и средств наших клиентов;
  • поиск самых эффективных решений;
  • объективная оценка ситуации;
  • глубокое знание законодательства;
  • клиентоориентированность;
  • соблюдение принципов деловой этики;
  • лояльная ценовая политика.

Мы работаем до достижения необходимого результата всеми законными и наиболее эффективными способами. Профессионализм юристов консалтинговой группы «Альфа» снижает вероятность развития конфликтных ситуаций с прочими участниками правоотношений и органами государственной власти. В своей деятельности по защите прав личности мы руководствуемся гуманистическими ценностями и идеалами справедливости.

Наша компетентность - гарантия вашей защиты и успеха!

8(495)128-05-11
Мы находимся:
111123, г.Москва
ш. Энтузиастов, дом 56, стр. 32
Консалтинговая группа Альфа
 
 
Консалтинговая группа Альфа Консалтинговая группа "Альфа"
Режим работы:
Пн-Пт: с 09:00 до 21:00
Сб-Вс: с 12:00 до 17:00
Мы находимся:
111123, г.Москва
ш. Энтузиастов, дом 56, стр. 32
Контактный телефон: