Консалтинговая группа Альфа Консалтинговая группа "Альфа"
Режим работы:
Пн-Пт: с 09:00 до 21:00
Сб-Вс: с 12:00 до 17:00
Мы находимся:
111123, г.Москва
ш. Энтузиастов, дом 56, стр. 32
Контактный телефон:

Замена товара

Замена товара

Стоимость услуги: от 4 000 руб

Стоимость услуг является приблизительной, может быть уменьшена или увеличена в зависимости от обстоятельств дела. Более подробную информацию Вы можете узнать по телефону: 8(495)128-05-11

 

Если покупатель выявит какие-либо недостатки приобретённого товара, он имеет право требовать его зам

Если покупатель выявит какие-либо недостатки приобретённого товара, он имеет право требовать его зам

Юридическая

Юридическая

 
Бесплатно • • • Консультация
100% • • • Эффективность работы
от 4 000 руб • • • Стоимость услуги
 

Если покупатель выявит какие-либо недостатки приобретённого товара, он имеет право требовать его замены. При этом изделие ненадлежащего качества должно быть заменено на аналогичное в течение недели.

Если требуется экспертиза качества, замена должна быть произведена в течение 20 дней. Если для замены требуется более недели, покупатель имеет право потребовать предоставить ему подменный товар длительного пользования.

Также можно в течение 2 недель с момента покупки заменить товар, который не подошел покупателю по каким-то характеристикам – цвету, фасону, текстуре и т.д. В этом случае замена возможна, если товарный вид, качество продукции, а также все этикетки и бирки сохранены.

Согласно закону, потребитель вправе требовать:

  • обмена на товар того же производителя и модели;
  • замены на аналогичный товар другой модели и другого производителя с пересчетом разницы в цене.

Процедура замены

Для того, чтобы заменить некачественный товар, или изделие, не подходящее по каким-то параметрам, прежде всего необходимо подать заявление продавцу с подробным и четким изложением ситуации.  Этот документ должен быть принят работником магазина, на экземпляре покупателя ставится отметка о получении.

Обращение в суд

Если продавец не реагирует на предъявляемые требования о замене некачественного товара, необходимо готовить исковое заявление, чтобы восстановить свои нарушенные права в суде. К исковому заявлению необходимо приложить все документы, которые имеют отношение к покупке (чеки, гарантийный талон и т.д). Как показывает практика, в таких случаях чаще всего суд встает на сторону покупателя.

Случаи, в которых необходима квалифицированная юридическая помощь

Неподготовленному человеку непросто защитить свои права в спорах с торговыми организациями, в особенности в ситуации, когда противоположную сторону конфликта представляет юрисконсульт продавца, имеющий большой опыт работы в полобных делах. Помощь квалифицированного юриста необходима потребителю, если:

  • продавец не реагирует на претензию или отвечает необоснованным отказом;
  • случай неправомерно не признается гарантийным;
  • необходимо написание искового заявления и представительство в суде.

Если вам необходима помощь профессионального юриста, специализирующегося в делах о защите прав потребителей, Вы можете начать с получения бесплатной консультации специалиста консалтинговой группы «Альфа».

Услуги консалтинговой группы «Альфа», оказываемые при замене товара

Наши юристы оказывают следующие виды правовой помощи клиентам:

  • правовой анализ ситуации;
  • изучение документов;
  • составление и подача претензий, исковых заявлений и т.д.;
  • решение нестандартных ситуаций;
  • сбор документов;
  • представительство и сопровождение в суде, а также при взаимодействии с представителями торговых организаций.

Наши преимущества

В нашей компании работают юристы, которые специализируются в защите прав потребителя уже много лет. Преимущества обращения к нам:

  • высокая квалификация сотрудников;
  • оперативная подготовка документов;
  • экономия времени и средств наших клиентов;
  • поиск самых эффективных решений;
  • объективная оценка ситуации;
  • глубокое знание законодательства;
  • клиентоориентированность;
  • соблюдение принципов деловой этики;
  • лояльная ценовая политика.

Мы работаем до достижения необходимого результата всеми законными и наиболее эффективными способами. Профессионализм юристов консалтинговой группы «Альфа» снижает вероятность развития конфликтных ситуаций с прочими участниками правоотношений и органами государственной власти. В своей деятельности по защите прав личности мы руководствуемся гуманистическими ценностями и идеалами справедливости.

Наша компетентность - гарантия вашей защиты и успеха!

8(495)128-05-11
Мы находимся:
111123, г.Москва
ш. Энтузиастов, дом 56, стр. 32
Консалтинговая группа Альфа
 
 
Консалтинговая группа Альфа Консалтинговая группа "Альфа"
Режим работы:
Пн-Пт: с 09:00 до 21:00
Сб-Вс: с 12:00 до 17:00
Мы находимся:
111123, г.Москва
ш. Энтузиастов, дом 56, стр. 32
Контактный телефон: