Консалтинговая группа Альфа Консалтинговая группа "Альфа"
Режим работы:
Пн-Пт: с 09:00 до 21:00
Сб-Вс: с 12:00 до 17:00
Мы находимся:
111123, г.Москва
ш. Энтузиастов, дом 56, стр. 32
Контактный телефон:

Возврат товара по гарантии

Возврат товара по гарантии

Стоимость услуги: от 4 000 руб

Стоимость услуг является приблизительной, может быть уменьшена или увеличена в зависимости от обстоятельств дела. Более подробную информацию Вы можете узнать по телефону: 8(495)128-05-11

 

Если в ходе эксплуатации изделия обнаруживаются какие-то его дефекты, закон предусматривает возможно

Если в ходе эксплуатации изделия обнаруживаются какие-то его дефекты, закон предусматривает возможно

Юридическая

Юридическая

 
Бесплатно • • • Консультация
100% • • • Эффективность работы
от 4 000 руб • • • Стоимость услуги
 

Если в ходе эксплуатации изделия обнаруживаются какие-то его дефекты, закон предусматривает возможность вернуть такой товар продавцу в течение гарантийного срока. 

Требования покупателя могут быть такими:

  1. заменить некачественный товар на аналогичный надлежащего качества;
  2. заменить некачественное изделие на аналогичный товар другой модели и другого производителя с пересчетом разницы в цене.

При этом возврат невозможен, если покупатель был предупрежден о недостатках товара перед совершением покупки. Кроме того, требовать возврата нельзя, если недостаток появился вследствие неправильной эксплуатации.

Принять товар к возврату продавец может лишь по следующим основаниям:

  1. заводской брак;
  2. несоответствие изделия заявленным техническим характеристикам и стандартам.

Предъявление претензии

Для того, чтобы вернуть некачественный товар по гарантии, можно предъявить продавцу претензию как в устном, так и в письменном виде. Рекомендуется все же направлять письменные претензии с подробным и четким изложением ситуации. Не нужны лишние детали, но должно присутствовать подробное описание дефекта. Документ должен быть принят работником магазина, на экземпляре покупателя ставится отметка о получении.

Обращение в суд

Если продавец не реагирует на претензию в течение 10 дней, необходимо готовить исковое заявление, чтобы восстановить свои нарушенные права в суде. К исковому заявлению необходимо приложить все документы, которые имеют отношение к покупке. Как показывает практика, в таких случаях чаще всего суд встает на сторону покупателя и обязывает продавца принять по гарантии товар ненадлежащего качества.

Случаи, в которых необходима квалифицированная юридическая помощь

Неподготовленному человеку непросто защитить свои права в спорах с торговыми организациями, в особенности в ситуации, когда противоположную сторону конфликта представляет юрисконсульт продавца, имеющий большой опыт работы в суде. Помощь квалифицированного юриста необходима потребителю, если:

  • продавец не реагирует на претензию или отвечает необоснованным отказом;
  • случай неправомерно не признается гарантийным;
  • необходимо написание искового заявления и представительство в суде.

Если вам необходима помощь профессионального юриста, специализирующегося в делах о защите прав потребителей, Вы можете начать с получения бесплатной консультации специалиста консалтинговой группы «Альфа».

Услуги консалтинговой группы «Альфа», оказываемые при возврате товара по гарантии

Наши юристы оказывают следующие виды правовой помощи клиентам:

  • правовой анализ ситуации;
  • изучение документов;
  • составление и подача претензий, исковых заявлений и т.д.;
  • решение нестандартных ситуаций;
  • сбор документов;
  • представительство и сопровождение в суде, а также при взаимодействии с продавцом.

Наши преимущества

В нашей компании работают юристы, которые специализируются в сфере защите прав потребителя уже много лет. Преимущества обращения к нам:

  • высокая квалификация сотрудников;
  • оперативная подготовка документов;
  • экономия времени и средств наших клиентов;
  • поиск самых эффективных решений;
  • объективная оценка ситуации;
  • глубокое знание законодательства;
  • клиентоориентированность;
  • соблюдение принципов деловой этики;
  • лояльная ценовая политика.

Мы работаем до достижения необходимого результата всеми законными и наиболее эффективными способами. Профессионализм юристов консалтинговой группы «Альфа» снижает вероятность развития конфликтных ситуаций с прочими участниками правоотношений и органами государственной власти. В своей деятельности по защите прав личности мы руководствуемся гуманистическими ценностями и идеалами справедливости.

Наша компетентность - гарантия вашей защиты и успеха!

8(495)128-05-11
Мы находимся:
111123, г.Москва
ш. Энтузиастов, дом 56, стр. 32
Консалтинговая группа Альфа
 
 
Консалтинговая группа Альфа Консалтинговая группа "Альфа"
Режим работы:
Пн-Пт: с 09:00 до 21:00
Сб-Вс: с 12:00 до 17:00
Мы находимся:
111123, г.Москва
ш. Энтузиастов, дом 56, стр. 32
Контактный телефон: