Возврат технически сложного товара

Технически сложный товар – изделие, которое в силу своих сложных конструктивных особенностей включен

Технически сложный товар – изделие, которое в силу своих сложных конструктивных особенностей включен

Юридическая

Юридическая

2019-02-15

Технически сложный товар – изделие, которое в силу своих сложных конструктивных особенностей включено в специальный перечень, утвержденный законом. В этот перечень входят бытовые приборы, транспортные средства и т.д. Согласно правовым нормам, вернуть такой товар можно в течение 15 дней с момента покупки. По истечении указанного срока возврат или замены возможны лишь по ограниченному кругу оснований (при наличии в товаре существенных неисправностей или если продавец скрыл от покупателя информацию об имеющихся дефектах).

Итак, если предусмотренный Законом пятнадцатидневный срок истек, товар можно вернуть в следующих случаях:

1. в ходе экспертизы были выявлены существенные недостатки;
2. продавец не смог устранить все неисправности в течение установленного срока;
3. если из-за многочисленных поломок невозможно использовать товар в течение срока, превышающего 1 месяц;
4. если один и тот же дефект выявлялся множество раз в течение гарантийного периода.

Предъявление претензии

Для того, чтобы вернуть некачественный товар, прежде всего необходимо подать письменную претензию продавцу с подробным и четким изложением ситуации.  Этот документ должен быть принят работником магазина, на экземпляре покупателя ставится отметка о получении. Требования могут быть такими:

• заменить некачественный товар на аналогичный надлежащего качества;
• принять некачественный товар и вернуть выплаченные средства.

Обращение в суд

Если продавец не реагирует на претензию в течение 10 дней, необходимо готовить исковое заявление, чтобы восстановить свои нарушенные права в суде. К исковому заявлению необходимо приложить чек, заключение экспертизы, гарантийный талон и прочие документы, которые имеют отношение к покупке. Как показывает практика, в таких случаях чаще всего суд встает на сторону покупателя.

Ситуации, в которых необходима квалифицированная юридическая помощь

Неподготовленному человеку непросто защитить свои права в спорах с торговыми организациями, в особенности в ситуации, когда противоположную сторону конфликта представляет юрисконсульт продавца, имеющий большой опыт в подобных спорах.

Помощь квалифицированного юриста необходима, если:

• продавец не реагирует на претензию или отвечает необоснованным отказом;
• случай неправомерно не признается гарантийным.

Юрист поможет собрать все доказательства и убедить предпринимателя не доводить дело до суда.

Если вам необходима помощь профессионального юриста, специализирующегося в делах о защите прав потребителей, Вы можете начать с получения бесплатной консультации специалиста консалтинговой группы «Альфа».

Услуги консалтинговой группы «Альфа», оказываемые при возврате технически сложного товара

Наши юристы оказывают следующие виды правовой помощи клиентам:

• правовой анализ ситуации;
• изучение документов;
• составление и подача претензий, исковых заявлений и т.д.;
• решение нестандартных ситуаций;
• сбор документов;
• представительство и сопровождение в суде, а также при взаимодействии с представителями торговой организации.

Наши преимущества

В нашей компании работают юристы, которые специализируются в сфере защиты прав потребителей уже много лет. Преимущества обращения к нам:

• высокая квалификация сотрудников;
• оперативная подготовка документов;
• экономия времени и средств наших клиентов;
• поиск самых эффективных решений;
• объективная оценка ситуации;
• глубокое знание законодательства;
• клиентоориентированность;
• соблюдение принципов деловой этики;
• лояльная ценовая политика.

Мы работаем до достижения необходимого результата всеми законными и наиболее эффективными способами. Профессионализм юристов консалтинговой группы «Альфа» снижает вероятность развития конфликтных ситуаций с прочими участниками правоотношений и органами государственной власти. В своей деятельности по защите прав личности мы руководствуемся гуманистическими ценностями и идеалами справедливости.

Наша компетентность - гарантия вашей защиты и успеха!