Консалтинговая группа Альфа Консалтинговая группа "Альфа"
Режим работы:
Пн-Пт: с 09:00 до 21:00
Сб-Вс: с 12:00 до 17:00
Мы находимся:
111123, г.Москва
ш. Энтузиастов, дом 56, стр. 32
Контактный телефон:

Возврат технически сложного товара

Возврат технически сложного товара

Стоимость услуги: от 4 000 руб

Стоимость услуг является приблизительной, может быть уменьшена или увеличена в зависимости от обстоятельств дела. Более подробную информацию Вы можете узнать по телефону: 8(495)128-05-11

 

Технически сложный товар – изделие, которое в силу своих сложных конструктивных особенностей включен

Технически сложный товар – изделие, которое в силу своих сложных конструктивных особенностей включен

Юридическая

Юридическая

 
Бесплатно • • • Консультация
100% • • • Эффективность работы
от 4 000 руб • • • Стоимость услуги
 

Технически сложный товар – изделие, которое в силу своих сложных конструктивных особенностей включено в специальный перечень, утвержденный законом. В этот перечень входят бытовые приборы, транспортные средства и т.д. Согласно правовым нормам, вернуть такой товар можно в течение 15 дней с момента покупки. По истечении указанного срока возврат или замены возможны лишь по ограниченному кругу оснований (при наличии в товаре существенных неисправностей или если продавец скрыл от покупателя информацию об имеющихся дефектах).

Итак, если предусмотренный Законом пятнадцатидневный срок истек, товар можно вернуть в следующих случаях:

  1. в ходе экспертизы были выявлены существенные недостатки;
  2. продавец не смог устранить все неисправности в течение установленного срока;
  3. если из-за многочисленных поломок невозможно использовать товар в течение срока, превышающего 1 месяц;
  4. если один и тот же дефект выявлялся множество раз в течение гарантийного периода.

Предъявление претензии

Для того, чтобы вернуть некачественный товар, прежде всего необходимо подать письменную претензию продавцу с подробным и четким изложением ситуации.  Этот документ должен быть принят работником магазина, на экземпляре покупателя ставится отметка о получении. Требования могут быть такими:

  • заменить некачественный товар на аналогичный надлежащего качества;
  • принять некачественный товар и вернуть выплаченные средства.

Обращение в суд

Если продавец не реагирует на претензию в течение 10 дней, необходимо готовить исковое заявление, чтобы восстановить свои нарушенные права в суде. К исковому заявлению необходимо приложить чек, заключение экспертизы, гарантийный талон и прочие документы, которые имеют отношение к покупке. Как показывает практика, в таких случаях чаще всего суд встает на сторону покупателя.

Ситуации, в которых необходима квалифицированная юридическая помощь

Неподготовленному человеку непросто защитить свои права в спорах с торговыми организациями, в особенности в ситуации, когда противоположную сторону конфликта представляет юрисконсульт продавца, имеющий большой опыт в подобных спорах.

Помощь квалифицированного юриста необходима, если:

  • продавец не реагирует на претензию или отвечает необоснованным отказом;
  • случай неправомерно не признается гарантийным.

Юрист поможет собрать все доказательства и убедить предпринимателя не доводить дело до суда.

Если вам необходима помощь профессионального юриста, специализирующегося в делах о защите прав потребителей, Вы можете начать с получения бесплатной консультации специалиста консалтинговой группы «Альфа».

Услуги консалтинговой группы «Альфа», оказываемые при возврате технически сложного товара

Наши юристы оказывают следующие виды правовой помощи клиентам:

  • правовой анализ ситуации;
  • изучение документов;
  • составление и подача претензий, исковых заявлений и т.д.;
  • решение нестандартных ситуаций;
  • сбор документов;
  • представительство и сопровождение в суде, а также при взаимодействии с представителями торговой организации.

Наши преимущества

В нашей компании работают юристы, которые специализируются в сфере защиты прав потребителей уже много лет. Преимущества обращения к нам:

  • высокая квалификация сотрудников;
  • оперативная подготовка документов;
  • экономия времени и средств наших клиентов;
  • поиск самых эффективных решений;
  • объективная оценка ситуации;
  • глубокое знание законодательства;
  • клиентоориентированность;
  • соблюдение принципов деловой этики;
  • лояльная ценовая политика.

Мы работаем до достижения необходимого результата всеми законными и наиболее эффективными способами. Профессионализм юристов консалтинговой группы «Альфа» снижает вероятность развития конфликтных ситуаций с прочими участниками правоотношений и органами государственной власти. В своей деятельности по защите прав личности мы руководствуемся гуманистическими ценностями и идеалами справедливости.

Наша компетентность - гарантия вашей защиты и успеха! 

8(495)128-05-11
Мы находимся:
111123, г.Москва
ш. Энтузиастов, дом 56, стр. 32
Консалтинговая группа Альфа
 
 
Консалтинговая группа Альфа Консалтинговая группа "Альфа"
Режим работы:
Пн-Пт: с 09:00 до 21:00
Сб-Вс: с 12:00 до 17:00
Мы находимся:
111123, г.Москва
ш. Энтузиастов, дом 56, стр. 32
Контактный телефон: