Возврат товара без чека
Стоимость услуги: от 4 000 руб
Стоимость услуг является приблизительной, может быть уменьшена или увеличена в зависимости от обстоятельств дела. Более подробную информацию Вы можете узнать по телефону: 8(495)215-55-01
Иногда возникает потребность вернуть товар продавцу, но чек при этом утерян. Это не должно стать препятствием, поскольку продавец может распечатать копию чека, просмотрев кассовую ленту за тот день, когда состоялась покупка.
Кроме того, информацию о покупке несложно получить в случае безналичной оплаты по банковской карте, т.к. все данные сохраняются в соответствующей платежной системе. Закон предусматривает возможность возврата в таких случаях при соблюдении некоторых условий.
Возврат товара надлежащего качества
Если товар качественный, вернуть его можно в следующих случаях:
- с момента покупки еще не прошло 2 недели;
- все потребительские характеристики товара сохранены;
- все ярлыки и бирки присутствуют;
- покупатель может доказать факт приобретения, предоставив оригинальную упаковку, гарантийный талон и т.д.
Возврат некачественного товара
Вернуть некачественный товар можно в течение гарантийного срока, направив руководству магазина письменную претензию. При этом покупатель может потребовать:
- заменить некачественный товар на аналогичный надлежащего качества;
- заменить некачественный товар на товар такого же вида, но другого производителя с перерасчетом стоимости;
- принять некачественный товар и вернуть выплаченные средства;
- денежную компенсацию, если ремонт был осуществлен за счёт покупателя.
Доказать факт покупки в этом случае можно также, предъявив гарантийный талон или прочие документы.
Обращение в суд
Если руководство магазина не реагирует на претензию в течение 10 дней, необходимо готовить исковое заявление, чтобы восстановить свои нарушенные права в суде. К исковому заявлению нужно приложить все документы, которые имеют отношение к покупке. Как показывает практика, в таких случаях чаще всего суд встает на сторону покупателя, потому что отсутствие чека по закону не является основанием для отказа в возврате.
Ситуации, в которых необходима квалифицированная юридическая помощь
Рядовому гражданину сложно восстановить свои нарушенные права в спорах с торговыми организациями, в особенности в ситуации, когда противоположную сторону конфликта представляет юрисконсульт продавца, имеющий большой опыт в подобных спорах.
Помощь квалифицированного юриста необходима, если:
- продавец не реагирует на предъявленные требования;
- отвечает на претензию необоснованным отказом.
Специалист поможет подготовить нужные документы, собрать доказательства и убедить продавца принять товар без чека и не доводить дело до суда.
Если вам необходима помощь профессионального юриста, специализирующегося в делах о защите прав потребителей, Вы можете начать с получения бесплатной консультации специалиста консалтинговой группы «Альфа».
Услуги консалтинговой группы «Альфа», оказываемые при возврате товара без чека
Наши юристы оказывают следующие виды правовой помощи клиентам:
- правовой анализ ситуации;
- изучение документов;
- составление и подача претензий, исковых заявлений и т.д.;
- решение нестандартных ситуаций;
- сбор документов;
- представительство и сопровождение в суде, а также при взаимодействии с представителями торговой точки.
Наши преимущества
В нашей компании работают юристы, которые специализируются в делах о защите прав потребителей уже много лет. Преимущества обращения к нам:
- высокая квалификация сотрудников;
- оперативная подготовка документов;
- экономия времени и средств наших клиентов;
- поиск самых эффективных решений;
- объективная оценка ситуации;
- глубокое знание законодательства;
- клиентоориентированность;
- соблюдение принципов деловой этики;
- лояльная ценовая политика.
Мы работаем до достижения необходимого результата всеми законными и наиболее эффективными способами. Профессионализм юристов консалтинговой группы «Альфа» снижает вероятность развития конфликтных ситуаций с прочими участниками правоотношений и органами государственной власти. В своей деятельности по защите прав личности мы руководствуемся гуманистическими ценностями и идеалами справедливости.
Наша компетентность - гарантия вашей защиты и успеха!
